Conditions d’utilisation

 

APERÇU

Bienvenue chez Clinique SkinIn. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Clinique SkinIn. Clinique SkinIn exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont offerts, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Clinique SkinIn utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous offrir ces Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez nos Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits juridiques, y compris des exclusions de garanties et des limitations de responsabilité.

En accédant à nos Services, en les consultant, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

 

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, ou avoir donné votre consentement afin que tout mineur sous votre responsabilité puisse utiliser les Services sur les appareils que vous possédez ou contrôlez.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à notre boutique en ligne, y naviguer ou acheter l’un de nos produits ou services, il peut vous être demandé de fournir certains renseignements, notamment votre adresse courriel, vos renseignements de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que tous les renseignements fournis sont exacts, à jour et complets, et que vous détenez tous les droits requis pour nous les transmettre.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée à partir de votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

 

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour présenter le plus fidèlement possible nos produits et services dans notre boutique en ligne. Toutefois, les couleurs, textures, formats ou l’apparence des produits peuvent varier selon l’écran, l’appareil ou les paramètres utilisés pour consulter le site.

Nous ne garantissons pas que l’apparence réelle des produits ou services achetés sera identique à celle affichée dans la boutique en ligne ni qu’elle répondra parfaitement à vos attentes.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit de retirer tout produit de la vente en tout temps et de limiter les quantités offertes à une personne, une région géographique ou une juridiction donnée, au cas par cas.

 

ARTICLE 3 - COMMANDES

Le fait de passer une commande constitue une offre d’achat de votre part. Clinique SkinIn se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande, pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après l’envoi d’une confirmation écrite de notre part.

Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande soit validée. Il est de votre responsabilité de vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, puisqu’il se peut que nous ne puissions pas accepter une demande d’annulation ou de modification après sa confirmation.

En cas de refus, de modification ou d’annulation de votre commande, nous tenterons de vous aviser à l’aide de l’adresse courriel, de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fourni lors de la commande.

Vos achats sont également assujettis à notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

 

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, rabais et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment où la commande est soumise et apparaîtra dans votre confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables, les frais de livraison, les frais de préparation, les droits de douane ni les frais d’importation.

Les prix affichés dans notre boutique en ligne peuvent différer de ceux offerts en clinique, dans tout autre point de vente ou sur des plateformes tierces. Nous pouvons également offrir des promotions distinctes régies par des conditions particulières. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions d’utilisation, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir, pour tout achat effectué dans notre boutique, des renseignements d’achat, de paiement et de compte exacts, complets et à jour. Vous vous engagez à mettre rapidement à jour vos renseignements, y compris votre adresse courriel, vos informations de paiement et leur date d’expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions et communiquer avec vous au besoin.

Vous déclarez et garantissez que : (i) les renseignements de paiement fournis sont exacts, complets et valides; (ii) vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement employé; (iii) les frais engagés seront honorés par l’émetteur du mode de paiement; (iv) vous paierez tous les montants dus, y compris les frais de livraison, de traitement et les taxes applicables.

 

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison ou d’expédition fournis sont des estimations seulement et ne sont pas garantis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards attribuables aux transporteurs, aux douanes, à des événements de force majeure ou à toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable.

Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les risques de perte et la propriété des produits vous sont transférés au moment où ceux-ci sont remis au transporteur.

 

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services, y compris notamment les marques de commerce, textes, visuels, images, graphiques, vidéos, éléments audio, logos, mises en page, conceptions, sélections et agencements, sont la propriété exclusive de Clinique SkinIn, de ses sociétés liées ou de ses concédants, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous accordent uniquement un droit limité d’accès et d’utilisation des Services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu provenant des Services sans notre autorisation écrite préalable.

Sauf indication expresse contraire, rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme vous accordant une licence ou un droit à l’égard d’un brevet, d’une marque de commerce, d’un droit d’auteur ou de toute autre propriété intellectuelle de Clinique SkinIn, de Shopify ou d’un tiers.

Les noms, logos, noms de produits, services, designs et slogans de Clinique SkinIn sont des marques ou éléments distinctifs appartenant à Clinique SkinIn, à ses sociétés liées ou à ses concédants. Vous ne pouvez les utiliser sans autorisation écrite préalable. Le nom, le logo, les noms de produits et services, les designs et slogans de Shopify appartiennent à Shopify. Tous les autres noms, logos, produits, services, designs et slogans affichés sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

 

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils, applications ou services fournis par des tiers que nous ne contrôlons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucune supervision.

Vous reconnaissez et acceptez que ces outils sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans approbation de notre part. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d’outils tiers optionnels.

L’utilisation de tels outils se fait à vos propres risques et à votre seule discrétion. Il vous appartient de prendre connaissance des conditions applicables imposées par les fournisseurs tiers concernés et de les accepter.

Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouveau service ou tout nouvel outil ajouté ultérieurement à notre boutique en ligne sera également assujetti aux présentes Conditions d’utilisation.

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent contenir du contenu, des intégrations ou des liens vers des sites web, produits, services ou ressources fournis par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ni de l’évaluation du contenu, de l’exactitude, de la disponibilité ou des pratiques de ces tiers.

Si vous choisissez d’accéder à un site ou service tiers à partir de nos Services, vous le faites à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité relativement à tout dommage ou préjudice lié à votre accès à de tels sites, ou à l’achat ou l’utilisation de produits, services, contenus ou ressources offerts par ceux-ci.

Les plaintes, réclamations ou questions concernant les produits ou services d’un tiers doivent être adressées directement à ce tiers.

 

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Clinique SkinIn est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est conclu directement avec Clinique SkinIn. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Clinique SkinIn, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec Clinique SkinIn.

 

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Tous les renseignements personnels que nous recueillons au moyen des Services sont régis par notre Politique de confidentialité [LIEN]. Certains renseignements personnels peuvent également être assujettis à la politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

Comme les Services sont hébergés par Shopify, Shopify peut recueillir et traiter certains renseignements personnels liés à votre accès et à votre utilisation des Services afin de permettre le fonctionnement de la boutique et d’en améliorer les performances. Les renseignements que vous transmettez par l’intermédiaire des Services peuvent être partagés avec Shopify et certains fournisseurs tiers, y compris dans d’autres territoires, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

 

ARTICLE 11 - RETOURS D’EXPÉRIENCE

Si vous nous transmettez des commentaires, suggestions, idées, avis, propositions, plans ou tout autre contenu, par quelque moyen que ce soit (collectivement, les « Retours d’expérience »), vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, non exclusive, transférable et pouvant faire l’objet d’une sous-licence afin d’utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours d’expérience à toute fin, y compris commerciale.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur les Retours d’expérience transmis; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou avantage reçu en lien avec ceux-ci, le cas échéant; (iii) vos Retours d’expérience respectent les présentes Conditions.

Nous ne sommes pas tenus : (1) de maintenir vos Retours d’expérience confidentiels; (2) de verser une compensation pour ceux-ci; (3) d’y répondre.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons illégal, offensant, diffamatoire, obscène, menaçant, contraire aux présentes Conditions ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Vous vous engagez à ce que vos Retours d’expérience ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent aucun contenu illégal, abusif, diffamatoire, obscène, ni aucun code malveillant. Vous êtes seul(e) responsable du contenu que vous soumettez et de son exactitude.

 

ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se peut que certaines informations figurant dans les Services contiennent occasionnellement des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment en ce qui concerne les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de transit ou la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, de modifier ou de mettre à jour des informations, ou d’annuler des commandes si une information dans les Services ou sur tout site connexe est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis, y compris après qu’une commande ait été soumise.

 

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins légales et conformes aux présentes Conditions. Il vous est interdit d’utiliser les Services, directement ou indirectement :

a) à des fins illégales ou frauduleuses;

b) d’une manière qui contrevient à toute loi, réglementation ou ordonnance applicable;

c) pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Clinique SkinIn, de Shopify ou d’un tiers;

d) pour harceler, abuser, insulter, diffamer, intimider ou porter préjudice à quiconque;

e) pour transmettre des renseignements faux ou trompeurs;

f) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant;

g) pour envoyer des communications non sollicitées, notamment du pourriel;

h) pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité;

i) pour perturber ou contourner les mécanismes de sécurité ou de fonctionnement des Services.

Il vous est également interdit de reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services sans autorisation écrite, de collecter les renseignements personnels d’autrui, ou d’utiliser des robots, outils d’extraction, scripts automatisés, systèmes de collecte de données, outils d’IA agentique ou autres moyens semblables pour accéder aux Services, sauf autorisation écrite expresse de notre part.

Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou résilier votre accès aux Services si nous estimons que vous avez contrevenu aux présentes Conditions.

 

ARTICLE 14 - AGENTS

14.1

La présente section s’applique si vous utilisez, activez, autorisez ou déployez un « Agent » pour accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d’une personne ou d’une entité.

 

14.2

Aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux sauf s’il s’identifie clairement et respecte strictement les exigences prévues au présent article. Aucun Agent ne peut non plus accéder aux Services si nous lui avons expressément demandé de s’en abstenir.

 

14.3

Nous pouvons limiter, notamment par des moyens techniques, la manière dont un Agent accède aux Services, les utilise ou y interagit.

 

14.4

Les Agents doivent : (i) indiquer clairement dans toute requête HTTP/HTTPS qu’ils agissent à titre d’Agent, notamment par une identification appropriée dans la chaîne de l’agent utilisateur; (ii) ne pas dissimuler leur nature automatisée, notamment en imitant un comportement humain ou en contournant les CAPTCHA ou autres dispositifs visant à distinguer un humain d’un système automatisé; (iii) répondre honnêtement à toute demande visant à vérifier si l’interaction provient d’un humain ou d’un système automatisé; (iv) ne pas contourner les mesures mises en place pour bloquer, limiter ou contrôler l’accès des Agents aux Services.

 

ARTICLE 15 - RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de résilier les présentes Conditions ou de suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services, en tout ou en partie, à notre seule discrétion, en tout temps et sans préavis.

En cas de résiliation, vous demeurez responsable de tout montant dû jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation demeureront en vigueur, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux retours d’expérience, aux exclusions de garanties, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation, à la divisibilité, à la renonciation, à l’intégralité de l’accord, à la cession, à la loi applicable et à la confidentialité.

 

ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentées dans les Services sont fournies à titre informatif seulement. Nous ne garantissons pas qu’elles soient exactes, complètes, fiables ou à jour. Toute confiance accordée à ces informations se fait à vos propres risques.

Sauf indication expresse contraire de la part de Clinique SkinIn, les Services et tous les produits offerts par leur intermédiaire sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de convenance à un usage particulier, de durabilité, de titre ou d’absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que l’utilisation des Services sera ininterrompue, rapide, sécuritaire ou exempte d’erreurs.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions de garanties implicites; dans ce cas, ces exclusions pourraient ne pas s’appliquer entièrement à vous.

ARTICLE 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Clinique SkinIn, ses dirigeants, administrateurs, employés, représentants, affiliés, partenaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne pourront en aucun cas être tenus responsables de quelque dommage que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de revenus, de profits, d’économies, de données, d’occasions d’affaires, ou tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, résultant de votre utilisation des Services ou de tout produit acheté par leur intermédiaire, même si la possibilité de tels dommages a été portée à notre attention.

Dans tous les cas où notre responsabilité ne peut être totalement exclue, celle-ci sera limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable.

 

ARTICLE 18 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir à couvert Clinique SkinIn, Shopify, ainsi que leurs sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs, prestataires et concédants, à l’égard de toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage ou dépense, y compris les honoraires raisonnables d’avocats, découlant de : (1) votre violation des présentes Conditions ou des documents qu’elles incorporent par renvoi; (2) votre violation d’une loi applicable ou des droits d’un tiers; (3) votre utilisation des Services.

 

ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi et sera réputée dissociée des présentes Conditions, sans que cette invalidité n’affecte la validité ou l’applicabilité des autres dispositions.

 

ARTICLE 20 - RENONCIATION ET ACCORD INTÉGRAL

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que toute politique ou règle d’utilisation publiée sur notre site ou relativement aux Services, constituent l’intégralité de l’entente entre vous et nous et remplacent toute entente, communication ou proposition antérieure ou contemporaine, verbale ou écrite, relative à votre utilisation des Services.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions ne devra pas être interprétée au détriment de la partie rédactrice.

 

ARTICLE 21 - CESSION

Vous ne pouvez céder, transférer ni déléguer les présentes Conditions, ni aucun de vos droits ou obligations en vertu de celles-ci, sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons, pour notre part, céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations, sans préavis ni consentement de votre part, dans la mesure permise par la loi applicable.

 

ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services, sont régis et interprétés conformément aux lois applicables de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables dans cette province.

Sous réserve des droits impératifs qui pourraient vous être conférés par la loi, tout litige relatif aux présentes Conditions ou aux Services sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire où Clinique SkinIn a son siège ou exerce ses activités au Québec.

 

ARTICLE 23 - TITRES

Les titres des articles sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.

 

ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions d’utilisation en tout temps sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site web. Lorsqu’exigé par la loi applicable, nous vous informerons de toute modification substantielle. Il vous appartient de consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance des mises à jour.

Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.

 

ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous joindre à :

Clinique SkinIn

Courriel : info@cliniqueskinin.ca